Arabic 
English
المحتويات
انقر على الدعم الفني من القائمة الجانبية.
- انقر على زر إرسال طلب جديد لإنشاء تذكرة دعم جديدة.
- استخدم حقول البحث رقم الطلب والموضوع والمدرسة لتصفية التذاكر المحددة لك، ثم انقر على زر بحث.
ملاحظة
: يمكن العثور على ملخص الحالة في القسم الملوّن الذي يعرض عدد التذاكر المصنفة كـ سيتم العمل عليها، قيد التنفيذ، في انتظار رد المستخدم، أو أغلقت.
- سيتم العمل عليها
- قيد التنفيذ
- في انتظار رد المستخدم
- أغلقت
تصدير قائمة التذاكر، انقر على زر تصدير.
لعرض تفاصيل التذاكر مثل رقم الطلب، النوع، الموضوع، الحالة، تاريخ الإضافة، آخر تحديث، المدرسة أو المحافظة يرجى مراجعة الجدول.
إنشاء تذكرة دعم جديدة: #
- انقر على زر إرسال طلب جديد أعلى الصفحة ستظهر لك شاشة إدخال البيانات
- اختر الأولوية (منخفض - متوسط - عالي - خطير)
- إقتراح
- مشكلة
- الاستقصاء
- Select the priority level:
- منخفض
- متوسط
- عالي
- خطير
- اكتب الموضوع
- ادخل الوصف للاستفسار أو للمشكلة
- بإمكانك وضع رابط المشكله
- إرفاق ملفات
- الضغط على زر إرسال
- #
- من عمود الإجراء بإمكانك إعادة فتح التذكرة أو غلقها
- بالضغط على إعادة فتح التذكرة ستظهر رسالة "هل أنت متأكد أنك تريد تغيير حالة الطلب الى سيتم العمل عليها ؟
- وبالضغط على موافق ستظهر من ضمن ملخص الحالة في القسم الملوّن الذي يعرض عدد التذاكر المصنفة كـ سيتم العمل عليها
- وبإمكانك فتحها وإضافة تعليق والضغط على زر إضافة تعليق .
